Tham khảo

Điều khoản sử dụng k88

Khi mở tài khoản và sử dụng k88, bạn đồng ý với các quy định dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến rút tiền…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
k88 Điều khoản sử dụng k88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh phụ khi live chat bận — phù hợp để gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch hoặc đặt câu hỏi về quy định rút tiền.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ k88 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng của k88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat hoặc Telegram.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản gian lận.

Thường xảy ra khi tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và đội hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

k88 chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.